Política de Privacidade

A Graduu é uma plataforma de gestão para polos de ensino a distância, operada por SEU VESTIBULAR EDUCAÇÃO ITAPETININGA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 53.875.358/0001-24 ("Graduu", "nós"). Esta Política explica como tratamos dados pessoais em nossos sites e sistemas (Matriculador, Financeiro, Somos, Atende e o Graduu Hub), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Em relação aos dados dos nossos clientes e seus colaboradores (contas, usuários e configurações), a Graduu atua como controladora.

Em relação aos dados que nossos clientes inserem ou processam na plataforma para conduzir a própria operação — por exemplo, dados de alunos, leads e contatos —, a Graduu atua como operadora, tratando esses dados sob instrução do cliente (o controlador). O cliente é responsável por ter base legal para o tratamento desses dados.

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, cargo, empresa/polo e credenciais de acesso.
• Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, ações realizadas na plataforma e informações do dispositivo, para segurança e melhoria do serviço.
• Dados operacionais do cliente: informações inseridas pelo cliente (alunos, leads, matrículas, cobranças, mensagens de atendimento).
• Comunicações via WhatsApp: quando o cliente usa o módulo Atende, tratamos mensagens e números de telefone trocados via WhatsApp Business Platform (Meta) exclusivamente para viabilizar o atendimento e os disparos autorizados.

• Fornecer, operar e manter a plataforma e suas funcionalidades.
• Autenticar usuários e garantir a segurança das contas (login único via Graduu Hub).
• Processar assinaturas, cobranças e repasses.
• Enviar comunicações de serviço e dar suporte.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores que viabilizam o serviço, na medida necessária:

• Meta Platforms — para envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business Platform, quando o módulo Atende é utilizado.
• Provedores de infraestrutura e hospedagem — para armazenar e servir a aplicação com segurança.
• Processador de pagamentos — para intermediar cobranças de assinatura. Não armazenamos dados completos de cartão.
• Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial.

O uso de dados obtidos por meio das APIs da Meta segue as políticas da plataforma da Meta, limitando-se à finalidade de prestar o serviço contratado.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e isolamento por organização. Os dados são armazenados em provedores de nuvem que seguem padrões reconhecidos de segurança.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Encerrada a relação com o cliente, os dados operacionais podem ser excluídos ou devolvidos conforme contrato e legislação aplicável.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento dos seus dados, além de revogar consentimento. Para dados operacionais em que atuamos como operadora, encaminharemos a solicitação ao cliente controlador. Solicitações podem ser feitas pelo e-mail abaixo.

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Não usamos cookies de publicidade de terceiros em nossos sistemas.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais habituais.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre proteção de dados, fale com nosso encarregado (DPO) pelo e-mail lgpd@graduu.com.br. Para outros assuntos relacionados a esta Política, use privacidade@graduu.com.br.